當您的營銷努力適得其反時會發生什么？ 這可能意味著您公司的終結。

當今的企業主和公共關系 (PR) 專業人士必須掌握構成當前商業世界的所有營銷要素，包括影響者營銷、搜索引擎優化、社交媒體以及線上與線下趨勢。 將這些方面放在首位是一項重要責任，此外還要完成日常公關任務，例如起草新聞稿、推銷記者和執行損害控制。

要處理的事情很多，但可靠的公關對于在全天候 24 小時的消費者環境中保持競爭力至關重要。 社交媒體上的負面評論、對文化問題的誤判或宣傳活動的投放不足都會對企業造成傷害。 事實上，一些公共關系和營銷錯誤會對您的公司造成不可挽回的損害，以至于需要關閉商店。 您的目標是不惜一切代價避免這種情況。

可能會扼殺您的業務的公關錯誤

企業主和公關團隊需要意識到可能毀掉公司的潛在致命錯誤。 仔細檢查您的公關活動是否存在這些可能的錯誤，這樣您就可以花更多的時間接受正面的報道，減少處理公關噩夢的時間。

錯誤#1：不了解你的目標受眾

作為企業主，與全世界分享您的新產品或服務很容易。 你為什么不應該對此感到興奮和熱情呢？ 你應該是，但如果你不了解你的目標受眾是誰，你的公關活動可能會失敗。

在開展公關活動之前，請問自己以下問題：

誰是您的目標受眾？

你為什么要發起公關活動？

什么時候開展活動最有效？

您應該聯系哪些相關媒體？

您將如何使用社交媒體來擴大您的影響力？

如果您不花時間仔細考慮這些問題，您將投入成本高昂的公關活動，但最終將無濟于事。 這可能會削弱您的產品或服務的前景，并對您公司的利潤產生影響。

錯誤#2：不注重個性化

確定目標受眾后，不要假設該受眾中的每個人都有完全相同的需求和偏好。 您的理想客戶和首選媒體渠道具有明確的特征，如果您不相應地細分您的公關和營銷工作，您可能無法充分瞄準并吸引消費者的注意力。

當您發起公關活動時，必須像對待好朋友一樣對待每一位潛在客戶和聯系人。 與其向地址簿中的每個人發送千篇一律的群發電子郵件，不如通過定制的方式挑選出每個聯系人，以表明您對他們個人的認可和贊賞。

例如，當您邀請特定媒體機構參加發布活動時，使用他們的名字對電子郵件進行個性化設置，并使用文本建立個人聯系。 附上關于您的共同點的簡短說明或贊美他們最近取得的成就之一，無論哪一項都表明您對他們的工作真正感興趣。

今天的大多數推介看起來像是機器人而不是人類發送的。 你對公關活動的目標研究得越多，你就越有可能在他們的雷達上注冊并獲得你想要的回應。

錯誤#3：不一致

為了鞏固您在市場上的地位，您不能只在有新產品要推廣時出現。 俗話說“眼不見心不煩”——如果您不經常參與公關工作，您的公司可能會被遺忘并落在后面。 一旦發生這種情況，就不可能趕上了。

為提高貴公司的聲譽并在市場上占有一席之地，請始終如一地開展各種類型的公關活動。 在媒體上保留貴公司的名稱可以提醒消費者您的產品和服務。 一致的公關還有助于建立信任和品牌忠誠度。

協調組織內多個部門的公關工作，例如市場營銷、客戶服務、產品開發和銷售。 重要的是不僅要在開始公關活動的頻率上保持一致，而且在每個活動中也要保持一致。 良好的 PR 反映了您的核心業務實踐，需要每個人都朝著同一個目標共同努力。

錯誤#4：不認識本地媒體

社交媒體和電子商務的出現有效地消除了地域界限。 公司不再局限于只在一定范圍內開展業務。 這可能會給您一種錯誤的印象，即您應該與最大的媒體合作以接觸盡可能多的受眾，而忽略較小的本地機會。

誠然，良好的媒體報道對每家公司都有好處。 然而，要為您的企業爭取媒體報道需要付出艱苦的努力（有時還需要運氣）。 雖然許多公司專注于大型出版機構，但這些機構很少為小型企業提供報道。 即使你試圖接觸其他州的消費者，國家媒體也可能不是實現這一目標的方式。

首先關注當地媒體渠道，即使在您所針對的不同城市內，也有助于吸引觀眾并磨練您的公關游戲。 您在小型媒體渠道取得的成功越多，就越容易接觸到媒體巨頭并在適當的時候引起他們的注意。

提示：如果您的媒體宣傳未被接受，請不要氣餒。 借此機會反思您可能被拒絕或忽視的原因。 您的產品或服務是否符合當前趨勢？ 您所針對的媒體機構是否是您品牌的最佳合作伙伴？ 下次你能做些什么不同的事情？

錯誤五：不做自己

了解最新的銷售和營銷趨勢對于在現代商業中保持競爭力至關重要。 不斷研究流行的東西可以幫助您的公司受到關注并保持積極的投資回報。

然而，僅僅因為其他人都在跟風而跳上最新的潮流可能會損害您的品牌。 您嘗試利用公關的每一個趨勢都應該與您的公司相關，并符合您品牌的使命和價值觀。

如果您偏離您的品牌標識而利用與您的公司沒有真正聯系的趨勢，您可能會損害您的聲譽，或者更糟糕的是，導致您的公司變得無形，因為您使它看起來和其他人一樣。 [了解如何跟蹤行業趨勢和社交媒體趨勢。]

錯誤#6：沒有包容性

美國是一個大熔爐，您的理想受眾可能也是。 實行排他性后果自負。 如果您的營銷活動激起了仇恨、消極情緒或偏見，社交媒體或評論部分會很快讓您知道您犯了一個錯誤。 無論是糟糕的時機、粗俗的幽默還是低級趣味的結果，來自觀眾的極度負面情緒反應可能需要很長時間才能修復——如果損害甚至可以完全消除的話。

您的公關活動應以最大程度的包容性為目標，并展示您所在組織的信念和價值觀。 通過將多樣性融入您的產品和營銷，表明您是一家多元化和包容性的公司。 證明您的企業是公平的，因為這樣的行動勝于雄辯。

錯誤七：沒有兌現你的承諾

不兌現承諾可能會導致您和目標客戶之間產生混淆。 更糟糕的是，它可以防止首次購買者成為回頭客。 如果有足夠多的消費者投訴，您甚至可能會看到您的企業迅速走紅。

如果你打算通過公關活動宣傳你的產品或服務，你最好確保你的產品或服務符合預期。 如果沒有，您將需要一個可靠的客戶服務團隊來與客戶一起解決問題，并修復他們現在受損的公司形象。 但是，如果您不斷地未能交付并且不承認自己的不幸，那么您的企業的未來將受到嚴重限制。